De nos jours le digital est au cœur des stratégies d’entreprise, la communication en ligne est devenue un levier primordial pour accroître sa notoriété, renforcer sa relation client et se développer. Cependant, nous constatons que beaucoup de sociétés manquent aussi bien de temps, que de ressources ou de compétences internes pour piloter efficacement ces actions.
C’est ainsi que des agences comme Lyndra Good peuvent vous accompagner, en prenant en charge une partie ou toute votre communication digitale.
Externaliser ne signifie pas perdre le contrôle, mais s’appuyer sur un expert pour gagner en efficacité et en impact.
Qu’est-ce que la communication digitale externalisée ?
Externaliser sa communication digitale permet de confier à un prestataire externe la conception, la mise en œuvre ou le suivi d’actions liées à la visibilité d’une marque ou entreprise sur le web.
Les prestations concernées peuvent inclure notamment :
- La gestion des réseaux sociaux (stratégie de contenu, planification, modération, animation de communauté).
- La création de contenus (articles de blog, newsletters, vidéos, infographies, podcasts…).
- Le référencement naturel (SEO) pour améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche.
- La publicité digitale (SEA) via Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Campaign Manager, etc…
- L’email marketing, incluant les campagnes automatisées et les newsletters régulières.
- Le suivi des performances à l’aide de dashboards, outils analytics et indicateurs clés.
Cette externalisation peut être partielle ou totale et permet d’accéder à des ressources expertes, sans devoir embaucher plusieurs profils en interne.
Les objectifs d’une stratégie de contenu
- Gagner du temps et se recentrer sur son cœur de métier
La gestion quotidienne de la communication digitale est fastidieuse : création de contenus, réponses aux commentaires, veille concurrentielle, mises à jour SEO… Des tâches qui, cumulées, détournent les équipes internes de leur objectif principal. En externalisant, l’entreprise retrouve du temps stratégique. - Accéder à une expertise actualisée et multisectorielle
Les outils, les algorithmes et les usages évoluent très rapidement dans le digital. Une agence suit au quotidien ces évolutions, forme ses équipes sur les dernières tendances, qu’il s’agisse de nouveaux formats, de changements SEO ou de plateformes émergentes. Cela garantit à l’entreprise cliente des actions à jour et des recommandations pertinentes. - Optimiser les coûts
Afin de ne pas recruter un responsable marketing, un community manager, un rédacteur web et un consultant SEO, une entreprise peut regrouper ces expertises au sein d’un seul contrat. Elle gagnera ainsi en souplesse budgétaire, en adaptant le périmètre au fil de ses priorités. - Gagner en flexibilité opérationnelle
Besoin d’un plan de communication ponctuel ? D’une campagne pour un événement ? Ou d’un accompagnement régulier sur plusieurs canaux ? L’externalisation permet de s’ajuster rapidement, sans contrainte RH. - Accélérer les résultats
Un prestataire expérimenté va pouvoir rapidement mettre en place une stratégie claire et opérationnelle. Résultat : une présence digitale accrue, plus cohérente et souvent efficace dans des délais raccourcis.
Voici une illustration claire et synthétique des chiffres clés liés à l’externalisation de la communication digitale. Elle met en lumière les bénéfices concrets observés par les entreprises, ainsi que les fourchettes budgétaires à prévoir selon le niveau de service externalisé. Un outil utile pour appuyer une décision stratégique ou informer vos partenaires internes.
Les différentes formes d’externalisation
✅ Externalisation partielle
L’entreprise conserve une partie de sa stratégie ou de ses contenus en interne et délègue des actions spécifiques à un prestataire externe. Exemples : création de visuels, animation des réseaux sociaux, rédaction SEO.
✅ Externalisation totale
L’ensemble de la communication digitale est confiée à un partenaire externe : audit, stratégie, création, diffusion, reporting. Cette dernière est idéale pour les entreprises qui n’ont pas d’équipe marketing propre.
✅ Externalisation technique
Elle cible des missions comme le développement web, le référencement technique, la mise à jour des CMS.
✅ Externalisation marketing
Elle inclut les actions de communication et de performance : publicité payante (SEA), stratégie d’acquisition, nurturing de leads, A/B testing, analyse de parcours client, etc.
Étapes pour réussir l’externalisation de sa communication digitale
- Faire un état des lieux clair de ses besoins : Avant de commencer, il est impératif d’identifier les objectifs de la communication (notoriété, conversion, fidélisation…), les ressources internes disponibles, et les canaux à prioriser.
- Élaborer un cahier des charges : Ce document permet de définir les bases de la collaboration : périmètre des missions, livrables attendus, fréquence des échanges, outils utilisés, budget, délais.
- Sélectionner un prestataire adapté : L’agence ou bien encore le freelance choisi doit comprendre les enjeux sectoriels, parler le même langage métier, et démontrer une capacité à proposer une stratégie sur mesure.
- Mettre en place des indicateurs de suivi (KPI) : Taux d’engagement, trafic web, génération de leads, visibilité organique… Ces indicateurs permettent de mesurer l’impact des actions et d’ajuster la stratégie en continu.
- Maintenir une relation collaborative et transparente : Une externalisation réussie repose sur de la communication avant tout. Points réguliers, outils de partage, reporting clair : autant d’éléments qui assurent le bon pilotage du projet.
Exemple d’une externalisation réussie
Dans le cadre de son activité Messages étoilés, Sonia Aït-Yahiatene, basée à Montpellier, propose un service innovant d’héritage émotionnel. Ce service permet à des personnes âgées ou malades de transmettre, après leur décès, des messages écrits, audio ou vidéo à leurs proches, à des dates prédéfinies, afin de les accompagner dans leur deuil. Initialement sous une forme physique avec des coffres-forts, le service a été dématérialisé pour toucher une clientèle plus large et offrir une meilleure accessibilité.
L’agence Lyndra-Good a accompagné Sonia dans la création de son site vitrine, en intégrant des pages indispensables : accueil, offres, inscription, blog, contact, mentions légales, politique de confidentialité, ainsi qu’une page dédiée à la tarification. Le site présente l’activité, ses avantages, et permet l’achat en ligne de trois formules (Classique, Intense, Personnalisée).
Une solution de coffre-fort numérique sécurise le stockage des données, et Sonia se charge de leur transmission. Elle assure également l’hébergement du site, après avoir été formée à son utilisation. Ce projet permet une meilleure visibilité de son concept unique et soutient les familles en deuil.
FAQ – Questions fréquentes
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Qu’est-ce que l’externalisation stratégique ?
On délègue la définition de la stratégie digitale et son exécution, l’agence prend alors un rôle de consultant important et de pilote global.
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Quelle est la différence avec un freelance ?
Un freelance est spécialisé dans un domaine et travaille généralement seul. Une agence, quant à elle, propose une approche intégrée et multi-disciplinaire, souvent avec de la continuité dans la gestion des projets.
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L’externalisation est-elle adaptée aux petites entreprises ?
Oui, surtout en phase de développement. Cela leur permet d’avoir accès à un niveau d’expertise professionnel sans devoir constituer une équipe dédiée.
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Peut-on garder la main sur les contenus ?
La production est collaborative. Le client valide toujours les contenus avant leur diffusion.
Externaliser sa communication digitale n’est pas synonyme de faiblesse : c’est une démarche pour gagner en impact, en efficacité et en sérénité. Dans un contexte où les outils, les algorithmes et les attentes évoluent sans cesse, s’appuyer sur un partenaire expert permet d’éviter les erreurs, d’accélérer les résultats et de mieux structurer sa présence en ligne.
Besoin d’un accompagnement sur mesure ?
L’équipe de Lyndra Good vous aide à définir les bases d’une externalisation adaptée à vos enjeux. Contactez-nous pour en discuter, sans engagement.